Komerční prezentace Aktualizace: 4.07.2024 11:44
Praha – Všechna zpožděná zavazadla z posledních dnů už byla z pražského Letiště Václava Havla odeslána do cílových destinací. ČTK to dnes řekla mluvčí letiště Klára Divíšková. Problémy s výdejem zavazadel na příletech ale podle ní stále trvají. Cestující na pražském letišti musí čekat na kufry mnoho hodin. Podle představitelů letiště je důvodem přetíženost vzdušného prostoru, zpoždění spojů, i nedostatek pracovníků, kteří se o odbavení zavazadel starají.
„Stále evidujeme zpožděnou vykládku zavazadel,“ uvedla dnes Divíšková. Letiště podle ní upřednostňuje nakládání zavazadel na odlety, aby cestující nebyli v cílových destinacích bez osobních věcí.
Na zpožděná zavazadla v Praze není podle Divíškové nutné čekat na letišti. Doporučuje vyplnit reklamační formulář, na základě kterého pak handlingová společnost Czech Airlines Handling (CSAH) pošle zavazadla na své náklady na adresu uvedenou ve formuláři, a to do jednoho až tří pracovních dnů.
O předpokládané délce zpoždění zavazadel na konkrétních letech se cestující dozvědí po příletu z informační tabule u výdeje zavazadel. Podle Divíškové jsou na místě k dispozici pracovníci letiště, na které se cestující mohou obrátit s dotazy a kteří jim mohou pomoct například vyplnit reklamační formulář. Aktuální informaci o odhadované délce zpoždění vykládky v Praze Divíšková nemá.
Letiště podle Divíškové dál pokračuje v náborech pracovníků nakládky a vykládky. V důsledku přetížení letového provozu se ale spoje stále zpožďují. Tím se provoz kumuluje do špiček, ve kterých musí letiště upřednostnit nakládku zavazadel.
Personál letiště hledá hlavně mezi svými zaměstnanci, protože mají osvědčení spolehlivosti. Spolupracuje také s personálními agenturami a oslovilo i jiné firmy, například ČD Cargo.
Podle středečního vyjádření člena představenstva CSAH Lukáše Krále začal problém v neděli večer, kdy se očekávalo 17 příletů, nakonec jich ale bylo 28. Komplikace se pak protáhly do dalších dní, letiště proto v pondělí přešlo do krizového řízení.
